В дилерской сети Ford подведены итоги самого престижного конкурса качества обслуживания клиентов - Ford Chairman’s Award. Победителем в номинации «Продажа автомобилей» стал дилерский центр «Аларм-Моторс ЮГО-ЗАПАД».

Премия Ford Chairman’s Award присуждается лучшим дилерам Ford ежегодно с 1987 года и считается наивысшей степенью признания выдающихся достижений в сфере обслуживания клиентов.

Особенностью конкурса является механизм оценки, базирующийся, в первую очередь, на отзывах клиентов – самого строгого и непредвзятого жюри. Объективность оценки обеспечивается международной системой мониторинга качества обслуживания – CVP, известной в России как «ТЗК» («Точка Зрения Клиента»). Необходимым условием успешного участия в конкурсе является также безупречное соответствие соискателя всем Базовым и Премиальным стандартам обслуживания клиентов Ford.

«Мы признательны нашим клиентам за столь лестные отзывы, а также – за то высокое доверие, которое оказывается нам ежедневно при покупке и обслуживании автомобилей Ford в нашем дилерском центре», - комментирует Константин Воронов, Генеральный директор ДЦ «Аларм-Моторс ЮГО-ЗАПАД». – «Мы продолжим курс на постоянное повышение качества нашей работы. Уверен, что это далеко не последняя победа «Аларм-Моторс ЮГО-ЗАПАД» в конкурсе Ford Chairman’s Award».

Напомним, что Сеть дилерских центров «Аларм-Моторс Форд» уже имеет в своем активе две премии Ford Chairman’s Award: в 2006 году высшей награды Европейского отделения Ford в номинации «Продажа автомобилей» удостоился дилерский центр «Аларм-Моторс ОЗЕРКИ», в 2007 году в номинации «Сервисное обслуживание» - дилерский центр «Аларм-Моторс ЛАХТА».

Дилерские центры «Аларм-Моторс Форд» неоднократно признавались Ford Motor Company лучшими в России по различным показателям. В 2009 году «Аларм-Моторс» был награжден Золотым знаком качества «Сделано в С. Петербурге» и статуэткой «Золотой Гермес» от Правительства Санкт-Петербурга за достижения в обслуживании клиентов.

С 2006 года Сеть дилерских центров «Аларм-Моторс Форд» является бессменным лидером продаж автомобилей Ford в Северо-Западном регионе. По данным Ford Motor Company, каждый второй новый автомобиль Ford (48,8%), приобретенный на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области в первом квартале 2010 года, нашел своего владельца в дилерских центрах «Аларм-Моторс Форд».